■ ACDelco Today ◎ 2009 Issue 27, Vol 7 本期內容:     封面故事-- 邁向專業快速潤滑保養     廣告-- 愛車好easy 生活fun輕鬆     成功經驗分享--感恩、服務、回饋、惜情 源泰利汽車服務中心     最新活動-- 愛車好easy 生活fun輕鬆     Issue 27, Vol 7 ◎ 2009 Issue 26, Vol 7 Issue 26, Vol 7 本期內容:     封面故事-- 如何做好公司費用控管     廣告-- All Season 四季型雨刷     成功經驗分享--服務、奉獻的精神 富立興實業有限公司     技術通報--破除引擎機油的迷思     最新活動--愛車好easy 生活fun輕鬆 ◎ 2009 Issue 25, Vol 7 本期內容:     封面故事-- 不斷革新 迎接市場挑戰與變化     廣告-- 泛用型自動變速箱油     成功經驗分享--專精技術、親切的笑容竹豐汽車服務中心     技術新知--胎壓監測系統     技術通報--汽車皮帶異音案例分析     產品新知--ACDelco汽車冷氣濾網新上市     Issue 25, Vol 7 ◎ 2009 Issue 24, Vol 7 Issue 24, Vol 7 本期內容:     封面故事-- 新能源大觀     廣告-- 強勁電力 恆久循環     成功經驗分享--品質、效率、專業、信賴的凱霖汽車     技術新知--視覺死角補償系統     技術通報--如何選擇發電機     產品新知--AC德科系列泵浦隆重上市     ◎ 2008 Issue 23 Volume 6 本期內容:     封面故事-- AC德科洞視保修業主需求,開辦各類技術培訓     廣告-- 省錢達人大集合　AC德科大方送     成功經驗分享--專業、信任、互助的跨際貿易     產品介紹--煞車來令片─安全的第一道防線     技術通報--柴油微粒濾清器(DPF)的再生程序   Issue 23 Volume 6 ◎ 2008 Issue 22 Volume 6 Issue 22 Volume 6 本期內容:     封面故事-- ACDelco歡度100歲生日     成功經驗分享--追求美好無止境的樺聲貿易     經營管理--透過客戶管理系統　提升客戶忠誠度     廣告-- 省錢達人大集合　AC德科大方送 ◎ 2007 Issue 19 Volume 5 本期精采內容包括:     封面故事-- 跟保養淡季說Bye-Bye     廣告--年終愛車美容季     參訪花絮--上海通用汽車及ACDelco總部參訪     成功經驗分享--AC德科忠實擁護者凱德利企業社     活動快訊--AC德科年終評鑑活動開跑         Issue 19 Volume 5 ◎ 2007 Issue 18 Volume 5 Issue 18 Volume 5 前幾期的ACDelco Today曾與各位分享如何針對女性車主進行行銷，這一期的ACDelco Today則要為各位介紹如何針對年輕族群進行開發，並提供一些具體的建議，幫助服務中心吸引年輕車主上門，增加服務中心的利潤和收入。     本期專訪對象介紹的是一步一腳印，踏實前進的震峰實業。文中除了可以看到震峰實業是如何一路摸索，由一家小規模的公司慢慢擴大到今日的規模，還可以看到早期創辦人創業的艱辛歷程。而震峰實業也在團隊不斷努力配合及人才相繼投入下，在市場上站穩腳步，奠定良好的經營基礎。     AC德科全新產品「鈦極隔熱紙」即將隆重上市，因此在這一期的廣告單元中大家將可看到全新的AC德科隔熱紙廣告，以及有關隔熱紙的產品介紹，相信這項新產品的出現將帶給台灣車主更涼爽舒適的行車感受。   ◎ 2007 Issue 17/Volume 5 隨著汽車售後服務市場的競爭越來越激烈，以往由保修人員主導的修車工作，也逐漸轉型成為以顧客為主的服務業。因此，這一期的ACDelco Today中我們將告訴各位如何透過傾聽消費者需求，滿足客戶期望，並在競爭者眾的保修行業中，深耕客戶關係，讓忠誠客戶成為企業成功的基石。     這一期的成功經驗分享，我們特地專訪了與AC德科已有長達8年合作關係的宇凱貿易。多年來，宇凱貿易除了不斷擴大本身的營運規模，也廣設據點，透過深入基層的方式，拉進與客戶之間的距離。這次在文中，各位將可以看到他們是如何的在事業發展的過程中一步一腳印的壯大自己，並了解他們是如何在事業的轉折點，勇敢突破，將事業不斷地推向更高的頂峰。   Issue 17 Volume 5 ◎ 2007 Issue16/voulme 5 Issue16/voulme 5 隨著女性用車族群的增加，這一期的ACDelco Today 將跟大家分享影響女性車主選擇保養廠時的五大關鍵。同時，我們也將告訴大家開發女性車主市場應有的程序及步驟。相信藉由這樣的內容，可以幫助大家順利地開發女性市場，爭取更多商機。     這次的成功經驗分享很高興邀請到科鏑威跟大家分享他們一年多來替保養廠辦理教育訓練的歷程及感想，相信他們的分享對於往後想要辦理類似課程的廠商來說會是一個很好的參考。這次的經營管理單元，則從國外網站摘錄了客戶風格面面觀這篇文章，希望幫助所有銷售人員更有效地掌握客戶心理。     封底內容將為大家介紹通用汽車針對未來新的能源形式及車輛發展設計的分齡學習網站。通用汽車希望透過這個網站，幫助更多未來的主人翁提早認識環境、科學、能源與自身的關係。想知道如何連結這個網站，以獲取更多豐富的資訊嗎？那就快翻開這一期的ACDeclo Today吧！   ◎ 2006 Issue15/voulme 4 AC德科計劃從明年度起提供一系列的訓練課程給我們的合作夥伴，因此這一期的ACDelco Today優先摘錄了美國 Techconnect網站的精采課程介紹，讓大家先睹為快。這次的封面故事也將Techconnect網站的單元課程「透過客戶關係系統建立客戶忠誠度」做一精華節錄，告訴大家建立客戶關係系統所帶來的好處，及如何藉由這套系統設計回饋客戶方案，為企業帶來長遠的利潤回饋。     這次的專訪對象暢陽實業，其公司文化也與本次封面故事的主題不謀而合。透由暢陽的專訪讓我們再一次看到優質的客戶服務與內部員工滿意度對於企業持續發展所帶來的良性影響。     AC德科年終集客案已經如火如荼的展開。如同此次封面故事所談到的提升客戶忠誠度，AC德科希望藉由此次活動協助服務中心全面而完整地掌握與客戶的互動，為公司建立一個良好的客戶關係系統，從而提升客戶滿意度及企業獲利。   Issue15/voulme 4 ◎ 2006 Issue14/voulme 4 Issue14/voulme 4 前幾期我們曾與各位討論過品牌的重要性。品牌的建立，對於公司及產品形象的提昇都有一定的助益，但是訴諸於外的形象，如果沒有獲得公司內部的認可，淪為缺乏行動支撐的口號，反而會弄巧成拙，為公司的品牌形象蒙上陰影。因此，這一期的內容中我們將與各位分享如何貫徹品牌承諾，才能贏得客戶信任。     這一次的專訪對象-東杰貿易，也讓我們看到一家已有30年歷史的公司是如何落實對客戶的承諾，齊心打造” 顧客至上” 的員工認同。同樣地，AC德科在9月底將推出的零件查詢系統，也是我們為了實現專業、便利、優質的服務宗旨而隆重推出的新工具。     經營管理單元這次將為各位介紹行銷上常見的促銷手法-公司贈品與激勵行為，希望協助各位夥伴在年底前，提前擬定良好的作戰計劃，在旺季來臨前做好準備。     ◎ 2006 Issue13/voulme 4 隨著全球化的腳步越來越快，汽車售後服務市場間的競爭也愈顯激烈。針對此一趨勢，我們希望透過美國售後服務市場的現況報導及一些佼佼者的因應之道，讓經營者擺脫價格戰的恐懼，迎接新的行銷世代。     這次的專訪對象-協建行也相當符合此一主題的精神，顯現一個用心經營的企業，是如何在經歷一場眾所唯恐避之不及的災禍後，浴火重生的經驗。另外，隨著競爭的白熱化，睦鄰式行銷的重要性對服務中心來說更是不言而喻。因此，這一期我們將教給大家一套制定市場溝通計劃時可供遵循的系統，讓各位了解經營時應如何善用本身的資源結合社區活動，成為街坊之間不可或缺的“好鄰居”。     即將從6/1開始起跑的AC 德科電瓶一年保固方案，這一期也將有詳細介紹，希望大家都能夠從價格戰中突圍而出，搶得市場先機。   Issue13/voulme 4 ◎ 2006 Issue12/voulme 4 ACDelco Today-(12) 隨著油價及鉛價的攀升，相信所有業者都已感受到物價上漲的威力，因此這一期的ACDelco Today 我們將與各位一同回顧過去這一年的重要新聞，並與各位再一次深入探討如何藉由品牌操作突顯產品的獨特魅力，讓公司身處在激烈的競爭環境中，依舊立於不敗之地。     同時，我們也將為各位介紹與德科一同推動服務中心"從心出發"的合作夥伴─祥發金屬工業。一起來看看他們一路走來的轉型過程，及下一步計畫如何與AC德科攜手打造世界級的AC德科服務中心。     精采的經營管理單元，這次介紹的是行銷上的兩種不同策略─推和拉，助你進一步掌握商機。此外，AC德科網站全新單元也已經隆重登場，努力經營之餘別忘了善用這項資源，可以輕鬆地幫你拉近與車主的距離喔！ 　   ◎ 2005 Issue11/voulme 4 前幾期的ACDelco Today，曾與大家討論過睦鄰式行銷的重要性。這一期我們將以美國的實際案例，讓大家更了解如何在住家商圈中建立良好的口碑形象。     另外，這一期也將探討品牌代表的意義與價值。藉由消費者心目中所認知的良好品牌形象，不但可以為產品加分，還可使客戶產生對公司的偏好與忠誠；加上行銷與銷售之間相互的配合，生意絕對可因此做得更為長久。     年關將近，AC德科也將推出年終保養送好禮的活動，希望能吸引更多消費者，也讓車主們感受AC德科的用心與專業。精彩的內容通通收錄在本期季刊，趕快翻開內頁，一睹為快吧！   2005 Issue11/voulme 4 ◎ 2005 Issue10/volume3 2005 Issue10/Volume3 在本期的ACDelco Today裡，要為大家介紹由AC德科美國總公司所開發的一套「汽車售後服務市場電子商務平台」，用來協助AC德科好伙伴們面對這競爭激烈售後服務市場。     同時要為大家介紹AC德科大家族的成員之一—全鑫貿易，與大家分享全鑫貿易一路走來的甘苦。     廣受好評的經營管理單元，要為大家介紹「DM行銷」，告訴大家如何擅用DM做好行銷的工作。   另外，注意到了嗎！？AC德科有新產品上市喔！請注意本期的產品介紹…   ◎ 2005 Issue9/volume3 AC德科台灣事業部致力於引進AC德科在全球各地建立起良好的信譽以及服務系統，為的是提供全台車主世界級的顧客服務。這一期的ACDelco Today中，我們便以提供世界級的顧客服務為主題，讓全台的車主得以更深入的了解AC德科的服務特色。     此外，我們延續上一期經營管理專題中「專注於你的客戶」的主題，希望能夠提供更詳盡更有用的資訊給大家。同時，我們要為大家介紹AC德科服務中心的北部旗艦店「金利汽車」，這是繼高雄「鴻陽汽車」之後，在北部的重要服務中心據點。     最重要的是AC德科「2005集點大方送」的活動開始了，你知道了嗎？你準備好了嗎？這一期的ACDelco Today將為您詳細的介紹活動內容   2005 Issue9/volume3 ◎ 2005 Issue8/volume3 2005 Issue8/volume3 在這一期的ACDelco Today中，我們爲大家介紹了去年美國AC德科所做的宣傳活動，我們可以很容易的看到AC德科針對不同的市場有不同的策略，但卻有共同的概念，提供車主「全車系、全車種」的汽車零件產品及服務。     此外籌備多時的AC德科服務中心旗艦示範店已於高雄「鴻陽汽車」成立，我們特別針對「鴻陽汽車進行專訪，與大家分享成為AC德科服務中心旗艦示範店的想法。     另外本期還有新產品，雨刷好幫手的介紹及經營管理相關文章—專注你的客戶。